Un partenariat d'intégration au long cours
Nous accompagnons le n°1 européen des alarmes avec télésurveillance dans l'évolution de son système d'information : déploiement de nouvelles business units, modernisation des API, nouveaux connecteurs et exploitation des flux au quotidien. Projet après projet, sans rupture pour les équipes.
Nouvelle BU
Déployée dans toutes les agences
CloudHub 2.0
Migration sans interruption de service
Nouveaux connecteurs
Data Lake, INSEE, maintenance…
Tableau de bord
Monitoring proactif des flux
Verisure, n°1 européen des alarmes avec télésurveillance
Plus de 6,4 millions de clients font confiance à Verisure, présent dans 18 pays. Pour soutenir sa croissance, le groupe s'appuie sur Salesforce et sur un système d'information qui doit faire circuler les bonnes informations, au bon endroit, en quasi temps réel.
Le défi
Un groupe en croissance ne met pas son système d'information sur pause. Il faut ouvrir de nouvelles entités, moderniser les plateformes existantes et connecter de nouveaux outils, tout en garantissant la continuité de service pour les business units déjà en place.
Les enjeux :
- Faire dialoguer Salesforce et le reste du système d'information en quasi temps réel
- Fiabiliser les données, dans un contexte de croissance
- Moderniser les API existantes sans régression pour les métiers
- Déployer de nouvelles BU en réutilisant l'existant, sans toucher à ce qui tourne déjà
Un partenariat, plusieurs chantiers
Notre collaboration avec Verisure s'inscrit dans la durée : une connaissance fine de leur système d'information et de leurs métiers, construite projet après projet. En 2026, trois chantiers ont été menés en parallèle.
1. Lancement d'une nouvelle business unit
Déploiement de Salesforce dans une nouvelle BU : réutilisation des API existantes, intégration de 5 systèmes via MuleSoft, synchronisation quasi temps réel et reprise des données initiales. Un pilote en décembre 2025, puis un déploiement par vagues jusqu'à la dernière agence en juin 2026, sans perte de données.
2. Migration des API vers CloudHub 2.0
Migration des API historiques vers CloudHub 2.0, sans interruption de service. Des API modernisées, plus scalables et mieux sécurisées, et mutualisées avec celles de la nouvelle BU.
3. Nouveaux connecteurs pour les BU historiques
Connexion de Salesforce à de nouveaux systèmes, par exemple :
- Le Data Lake, au cœur de la donnée de Verisure
- L'API de l'INSEE, pour les informations des entreprises clientes sur le marché B2B
- L'outil de gestion des maintenances
- …
Une mise en production qui se joue avant le jour J
Le succès de ces mises en production s'est construit bien en amont. Notre méthode, appliquée sur chacun des chantiers Verisure :
Avant
- Planifier le déploiement : un pilote, puis des vagues successives
- Tester avec des données et des volumétries réelles, anonymisées si besoin
- Répéter la bascule, le chargement des données et le retour arrière
- Fixer rôles, contacts et critères de go / no-go avec le client, et préparer un go-live plan détaillé
Pendant
- Surveiller les flux en temps réel
- Contrôler l'intégrité des données migrées
- Réagir vite aux imprévus, avec des décisions prises ensemble
Après
- Tirer les leçons du pilote et de chaque vague pour ajuster la suivante
- Suivre les KPIs définis dès la phase initiale du projet
- Assurer un suivi renforcé avant le passage en exploitation courante
Après la mise en production : un run proactif
Une intégration se juge dans la durée. Une fois les flux en production, nous restons aux côtés de Verisure pour les exploiter au quotidien.
Un monitoring proactif
Nous surveillons les flux en continu pour détecter les anomalies et agir avant qu'elles ne se voient côté métier.
Notre tableau de bord des flux
Développé par Nexoriha, notre tableau de bord permet de suivre les flux de données entre les systèmes et de rejouer les erreurs de synchronisation.
Les résultats
Nouvelle business unit
- Du pilote en décembre 2025 à la dernière agence en juin 2026, sans perte de données
- Une synchronisation quasi temps réel entre tous les systèmes connectés, et aucun impact sur les API déjà en place
Migration CloudHub 2.0
- Des API mutualisées et optimisées entre les BU historiques et la nouvelle BU
- Les avantages de CloudHub 2.0 : démarrage plus rapide des applications, déploiements sans interruption, montée en charge facilitée
Nouveaux connecteurs
- Des données fiabilisées pour les clients B2B, grâce à l'API de l'INSEE
- Un Salesforce enrichi de données venant d'autres systèmes, comme le Data Lake
- De nouvelles fonctionnalités déployées dans Salesforce
Ils en parlent
« Nous sommes très satisfaits de cette collaboration. Les équipes font preuve de réactivité, de rigueur et d’une réelle compréhension de nos enjeux métier, tout en étant force de proposition pour faire avancer nos projets d’intégration. »
Lauren F., Head of Salesforce France & UK, Verisure
Technologies mobilisées
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